Mesteparten av suksessen med CRM (Customer Relationship Management) er resultatet av å velge riktig teknologi. Organisasjoner må veie kostnadene, tjenestene som tilbys og graden av funksjonalitet, evnen til å levere produksjon og mye, mye mer. Så mange faktorer må vurderes at valg av leverandør og sammenligning av CRM kan bli ekstremt vanskelig.
Vi presenterer Aggregated CRM-systemer i 2019 ifølge ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. Systemene som er inkludert i listen blir analysert i henhold til 179 kriterier, men den største oppmerksomheten rettes mot ergonomi og funksjonalitet.
10. Hamster CRM
Nykommeren (selskapet RosBusinessSoft ga den ut relativt nylig) har allerede fått et solid omdømme i markedet: det er den første tjenesten i Russland som lar deg opprettholde en kundebase og fullføre lagerregnskap via Internett i online modus.
9. Enkel virksomhet
Dette CRM-systemet vil bidra til å forbedre kundeforholdet og salgsprosessen ved å automatisere organisasjonsstyring, kommunikasjon mellom ansatte og kunder, samt teamarbeid. Inkluderer en mobilversjon, som er praktisk for forretningsreisende som ofte reiser.
8. Zoho CRM
Zoho har vært på markedet i elleve år, og til ære for fjorårets jubileum var Zoho CRM gratis for opptil 10 brukere. En av de kjennetegnende funksjonene i programmet er integrering med andre firmaprodukter, inkludert adresselister, post, et online kontor og mye mer. Russisk grensesnitt er til stede.
7. FreshOffice CRM
Dette CRM-systemet har sin egen skybaserte PBX og kan erstatte mange separate programmer (direktemeldinger, bokføring, fildeling, etc.).
6. Salesforce CRM
Det er et av de mest effektive SaaS CRM-systemene på markedet. Kundenes tilgang til systemet skjer via Internett. Det er et russisk grensesnitt.
5. Kundegrunnlag
Topp 5 beste CRM åpner programmet for en enkel, men funksjonell og praktisk virksomhet. Det lar deg opprettholde en felles database med tilpassbare tilgangsnivåer, føre journal over kunder og overvåke ansattes ytelse.
4. Megaplan
Dette CRM-systemet er integrert med Oktell-telefoni, som gjør det mulig å forbedre prosessen med å ringe kunder. Selv om sjefen dro på ferie, er det bare internettforbindelse som kreves for operativ kontroll av de ansattes aktiviteter.
3. amoCRM
Den viktigste fordelen med dette programmet, som kom inn i de beste CRM-systemene for salg, er dets enkelhet. Det krever ikke installasjon eller konfigurasjon, noe som sparer kostnader for tekniske spesialister. Selskapet tar seg av all drift av systemet.
2. Bitrix24 - den beste gratis CRM
Et slags sosialt nettverk på jobb, som gjør at ansatte enkelt og bekvemt kan kommunisere med hverandre - på nettstedet, via post, via video, med mobil. Dette er også den beste gratis CRM. Systemet har alle mulighetene til å kontrollere og analysere salgsprosessen.
1. bpm’online-salg
“En riktig bygget prosess ligger alltid under store resultater” - dette er prinsippet som de beste CRM-systemene fungerer på. Rangeringen i 2019 ble toppet av bpm’online-salg, som etter valg av ISM, Nucleus Research og CRM Magazine ble den beste av de beste. Det lar deg styre hele salgssyklusen, fra kundetilgang til bestilling og utover. Med et intuitivt grensesnitt er det enkelt og hyggelig å jobbe både på skrivebordet og på den mobile enheten (smarttelefon, nettbrett).
