Inntrykk av flyvningen avhenger ikke bare av hvilket flyselskap du flyr og om de mates deilig på flyet, men også på hvilken flyplass du flyr fra. Og hvis du bryr deg om nerver og tid, hold deg unna de verste flyplassene i verdenoppkalt av AirHelp.
Ved utarbeidelsen av antivurderingen tok AirHelp hensyn til tre faktorer:
- passasjertilfredshetsnivå (studert av kommentarer på Twitter);
- punktlige avgangsflyvninger;
- tjenestekvalitet.
10. Eindhoven flyplass, Nederland
Aktualitet av avganger: 5.9
Tjenestekvalitet: 7.2
Passasjertilfredshetsnivå: 5.1
Total: 6,39 (av 10)
Dette stedet er ikke det verste av flyplassene som er analysert av AirHelp, men det kan ikke tilskrives de beste flyplassene i verden. En rask gjennomgang av kommentarer på flyplassens Facebook-side avslører mange klager på dårlig kundeservice, lange linjer og generell forvirring.
9. Bordeaux-Merignac flyplass, Frankrike
Aktualitet av avganger: 7.4
Tjenestekvalitet: 5.6
Passasjertilfredshetsnivå: 5.1
Total: 6.37
Flyplassen ligger syv kilometer fra sentrum av Bordeaux i sør-Frankrike. Til tross for at han fikk anstendige karakterer for betimelig arbeid i AirHelp-analysen, mistet flyplassen poeng på grunn av negative rangeringer fra passasjerer og kvaliteten på tjenesten.
Klager over denne flyplassen er ofte forbundet med skitne toaletter, lange linjer, frekt personale og en generell følelse av ubehag. Anmeldere kalte Bordeaux-Merignac en "låve", som er "den billigste av de billigste," med en "primitiv" sikkerhetsprosess og "smakløs mat."
8. Edinburgh lufthavn, Skottland
Aktualitet av avganger: 6.6
Tjenestekvalitet: 7.0
Passasjertilfredshetsnivå: 1.8
Total: 6.29
Selv om Edinburgh lufthavn annonserer seg selv som et sted "der Skottland møter verden", var noen reisende helt skuffet over et slikt møte. I følge AirHelp-analyse fikk flyplassen forferdelig karakterer for passasjerstemninger, noe som reduserte den totale poengsummen kraftig.
Folk som besøkte denne flyplassen sier at det er vanskelig å navigere, alt er tilfeldig og kaotisk. Reisende bemerker også at flyplassen ikke har nok seter til å ta imot passasjerer, så mange sitter på gulvet.
7. Boryspil flyplass, Ukraina
Aktualitet av avganger: 4.3
Tjenestekvalitet: 8.0
Passasjertilfredshetsnivå: 4.9
Total: 6.03
Hvis du planlegger å reise med fly til Kiev, vil du sannsynligvis ikke gå glipp av en av de verste flyplassene i verden. Reisende klager over at det i Boryspil er vanskelig å koble seg til Wi-Fi og finne drikkefontener for å fylle flasker med vann. En annen vanlig klage er dårlig luktende og skitne toaletter.
6. Manchester Airport, Storbritannia
Aktualitet av avganger: 6.1
Tjenestekvalitet: 6.6
Passasjertilfredshetsnivå: 2.6
Total: 5.95
Folk liker å klage på Manchester Airport, og deres negative anmeldelser er en av hovedårsakene til at flyplassen er rangert som sjette på denne listen.
Reisende sier at flyplassen mangler ansatte, noe som skaper lange linjer og mye skuffelser. Det er også klager på uhøflighet hos ansatte i flyplassen, og problemet med de fleste deltakere om ikke-rating er utilstrekkelig rene toaletter.
5. Stockholm-Bromma flyplass, Sverige
Aktualitet av avganger: 4.4
Tjenestekvalitet: 5.6
Passasjertilfredshetsnivå: 5.1
Total: 5.91
Til tross for at Sverige jevnlig kalles et av de lykkeligste landene i verden, forårsaket Stockholm-Bromm lufthavn, som ligger i nærheten av sentrum, mye hodepine for flypassasjerer.
Reisende klager over at denne flyplassen er liten, noe som betyr at det er liten plass for overnatting. På den annen side betyr et lite flyplassområde raskere innsjekking og raskere sikkerhetsprosedyrer, så ikke alt er så ille.
4. Paris-Orly flyplass, Frankrike
Aktualitet av avganger: 5.3
Tjenestekvalitet: 6.8
Passasjertilfredshetsnivå: 4.1
Total: 5.83
Hvis du ikke fly til den viktigste internasjonale flyplassen i Paris - Charles de Gaulle, vil du sannsynligvis fly til Orly flyplass. Det ligger sør for sentrum. Og kanskje vil dette føre til en ikke veldig hyggelig opplevelse.
I tillegg til flyplassens lave rangeringer på AirHelp, etterlater passasjerene mange sinte kommentarer på Facebook-Orly Facebook-siden. Noen av de vanligste klagene:
- flyplassen er alltid overfylt;
- ikke gjestfrie;
- det er vanskelig å navigere.
"Dette er den mest elendige internasjonale flyplassen jeg noensinne har vært på," skrev en anmelder på Facebook.
3. Saint Exupery flyplass, Frankrike
Aktualitet av avganger: 6.1
Tjenestekvalitet: 5.8
Passasjertilfredshetsnivå: 4.2
Total: 5.78
Reisende elsker design og arkitektur på denne flyplassen, som ligger i den østlige utkanten av Lyon. Den har en særegen vifteformet kalesje over jernbanestasjonen. Men entusiasmen slutter og påstandene begynner.
En av passasjerene etterlot seg en grov, men nøyaktig anmeldelse, som gjenspeilte essensen i de fleste påstander: “Hvilken gjeng med helt ubrukelige idioter klarer dette stedet. Ærlig talt, til og med et barn kunne gjøre jobben sin bedre. ”
2. Stansted Airport, Storbritannia
Aktualitet av avganger: 6.2
Tjenestekvalitet: 5.8
Passasjertilfredshetsnivå: 1.1
Total: 5.53
I følge AirHelp er denne flyplassen i London den nest verste i verden på grunn av det rystende lave nivået av passasjertilfredshet og middelmådige rangeringer for to andre parametere.
Hva kan reisende si om Stansted? De klager over at sjekkelinjer for innsjekking og forhåndsflyging alltid er utrolig lange, og at du ikke alltid får sekkene dine etter landing.
1. Kuwait flyplass
Aktualitet av avganger: 4.1
Tjenestekvalitet: 7.0
Passasjertilfredshetsnivå: 3.9
Total: 5.40
Det første tallet i antivurderingen av de verste flyplassene i 2018 er Kuwait lufthavn. Reisende som kom dit bemerket at de var uorganiserte, interiøret var ikke så rent som de ville ønske, og atferden til personalet kunne ikke kalles vennlig. Som en misfornøyd passasjer sa: "Denne flyplassen er en fullstendig skam."
Ikke en eneste russisk flyplass er blant de ti utenlandsflyplassene. Imidlertid flyplassen i Moskva Domodedovo er på 12 stillinger. Hans totale poengsum er 6,46 av 10, og dette skyldes den lave passasjertilfredsheten (1,6). Jeg er glad for at kvaliteten på tjenesten og aktualiteten til å sende flyvninger på Domodedovo er relativt god (henholdsvis 7.4 og 6.6).
