I dagens digitale verden av sosiale nettverk påvirker selskapets saker mer omdømmet enn ord, og til og med, overraskende, pris og prosentvis rabatt. Og det avhenger av omdømmet hva og hvor mye folk vil kjøpe. I verdens 100 beste merkevarer fra et forskningsselskap med det talende navnet Reputation Institute, det inkluderte ikke bare selskaper med produkter og tjenester av høy kvalitet, men de som klarte å skape en sterk emosjonell forbindelse med kundene.
Eksperter fra Reputation Institute evaluerte styrken av den emosjonelle båndet ved syv hovedkriterier:
- Kvaliteten på produkter og tjenester,
- innovasjon
- arbeidsforhold
- lederegenskaper
- nivå av samfunnsansvar,
- lederegenskaper
- effektivitet og produktivitet.
Metodikk for å bestemme de beste merkevarene i verden
Basert på disse indikatorene ble det beregnet en gjennomsnittlig poengsum, i henhold til hvilke selskaper som ble distribuert langs stigen av tillit. "Utmerket" nivå ble mottatt av de som var heldige nok til å score mer enn 80 poeng. Hele betydningen av denne vurderingen kan forstås på grunn av det faktum at bare det vinnende selskapet klarte å oppnå det dyrebare tallet. 70-79 er "utmerket" resultat, og 60-69 er "gjennomsnittlig". Ingen av de 100 beste merkene har gått under 64.
I 2017 kjennetegnes de 10 beste merkene med det høyeste omdømmet av den økende betydningen av luksusvarer. På Det sveitsiske selskapet Rolex har vært på førsteplass i flere årproduserer premium klokker og tilbehør. Dette er det eneste merket som har nådd “utmerket nivå” og scoret 80,38 poeng (Rolex fikk høyest rangering når det gjelder “kvalitet på produkter og tjenester”). De ti beste inkluderer også det britiske merket Rolls-Royce, som produserer prestisjetunge biler, og tar en syvende plass.
Vi presenterer et utvalg selskaper med det beste omdømmet i følge Reputation Institute.
Nesten halvparten av de ti beste plasseringene ble gitt til produsentene av forbruksvarer. En av dem er det danske selskapet LEGO, kjent for sin designer med samme navn. Hvis hun i 2016 tok sjetteplassen, flyttet hun i 2017 til den andre, etter å ha fått den høyeste poengsummen for "ledelse" -indikatoren. Og alt på grunn av filmene - siden 2005 har selskapet stadig gitt ut to-i-år-filmer, der heltene som er ikoniske for den moderne filmindustrien er nedfelt i en leketøykonstruktør (forresten, i 2017 Batman dukket opp fra terninger). Ytterligere ti av produsentene av forbruksvarer inkluderte Canon, BOSCH, SONY og for første gang noensinne et selskap for produksjon av sportsklær og tilbehør, elsket av visse deler av den russiske befolkningen - Adidas.
Det siste året viste seg å være usøtet for internettbedrifter og produsenter av utstyr for datamaskiner - det dyreste merket i 2017, Google, mistet sitt rykte, og beveget seg fra tredje til femte, og Microsoft forsvant generelt fra topp ti, og fikk ellevte plass. Men Apple hadde det verst av alt - i 2011 tok stolte bærere av epleskiltet andreplassen i rangeringen av omdømme, men siden har de blitt klarert mindre og mindre. Inntil poenget at i 2017 ble ikke Apple ikke bare en av favorittene, men også av grunner som ikke ble navngitt av forfatterne av rangeringen, gled til det tjuende stedet. Og Apples viktigste rival, Samsung, flyttet seg generelt nærmere slutten av listen og inntar nå syttende plass. Intel var heldigere - selskapet gikk triumferende tilbake til topp ti etter et års fravær, og tok en åttendeplass.
Selv den kontroversielle Awakening of Power kunne ikke ødelegge omdømmet til det eneste ti kinoselskapet Walt Disney Company, fordi det i 2016 ble gitt ut to tegneserier som fikk høye karakterer fra både kritikere og seere - Zeropolis og Moana. I omdømmevurderingen ligger selskapet på tredjeplass.
Omdømmeinstituttets eksperter mener at denne vurderingen vil være nyttig ikke bare for kjøpere, men også for produsentene selv. Hvis selskapet ikke falt i de hundre skattene, er det fortsatt rom for forbedring.
